Рефинансирование

17.09.2018 10:06
3063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.04.2018 я совершила рефинансирование по своей ипотеке в сбербанк. После успешного подписания всех документов мне было сообщено о необходимости подачи документов через МФЦ на передачу квартиры в залог и после чего процентная ставка будет снижена (до той что обещали изначально). Все документы были во время переданы. По истечении двух с половиной месяцев  я посетила сбербанк с целью узнать о корректности передачи документов и о том, что процентная ставка действительно будет снижена, на что получила ответ (специалист даже не посмотрела мой договор). Все хорошо на 4 еп у вас будет понижена ставка. НУ что ж, ждем 4 ЕП ставка по-прежнему не изменилась. Прихожу в очередной раз в банк, мне сообщают, что ипотечный специалист неверно указала мой адрес (имея выписку из Реестра, все возможные документы на квартиру с указанным адресом в них) в закладной, нужно переделывать и подавать документы. Документы переделаны и вновь поданы. Ни звонков, ни изменений процентной ставки так и не произошло а уже близится 5-й ЕП. Номер договора 224079. Банк не соблюдает свои обязательства, но от клиентов требует этого. Можно было позвонить и сообщить о некорректных данных в документах, которые ваши же специалисты неверно заполнили. Почему для решения вопроса необходимо всегда лично приходить в банк, в рабочее время с 9 до 18. И часами сидеть в очередях?
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-28T08:53:35+03:00
Добрый день! В ходе проверки установлена ошибка банка, которая повлекла длительное оформление объекта недвижимости в залог банка. В связи с этим принято решение о корректировке даты снижения процентной ставки. Ставка снижена с даты 26.06.2018. Ежемесячный платёж снижен с 25.07.2018. Плановые операции скорректированы. Излишне уплаченные деньги возвращены на вашу карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Avoronaya19
2018-10-01T12:33:04+03:00
Добрый день. На данный момент моя проблема решена, процентная ставка понижена с 25.07.2018. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка