Не принимают полис КАСКО

17.09.2018 12:28
1990
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 августа отправил документы на пролонгирование полиса КАСКО, банк письмо проигнорировал. 16.09.2018 банк повысил ставку по кредиту, несмотря на действующий полис. В тот же день отправил документы повторно, но и в этот раз входящий номер обращения не присвоен. 17.09.2018 передал документы в офис банка, однако и в этом случае входящий номер не был получен. Прошу принять полис КАСКО и снизить процентную ставку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-17T16:14:05+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-19T12:01:45+03:00
Уважаемый Роман! Рассмотрев Ваше обращение, Банком проведены необходимые корректировки. Ставка по кредитному договору снижена, проценты за пользование пересчитаны. Платеж соответствует первоначальному графику платежей, просрочка отсутсвует. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
romangrozov
2018-09-24T14:15:37+03:00
Банк оперативно разобрался в ситуации и принял меры к ее исправлению, рекомендую. Обращение взяли в работу в течение нескольких минут, из банка позвонил специалист и при мне решил данный вопрос. Банк качественно работает с клиентами, все вопросы решаются быстро, в том числе через офис и по телефону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка