Сумма процентов по вкладу в конце срока оказалась меньше, чем в момент открытия вклада

Уважаемая T_Anna1709! Благодарим Вас за обращение. Необходимо отметить, что при обращении в любой из офисов Банка Клиент может получить заверенный печатью Банка документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью Системы Бинбанк online 2.0. Поясним, что Банк принимает денежные средства и открывает счет вклада при подаче Клиентом соответствующего поручения в Банк с помощью Системы Бинбанк online 2.0. Заявление (оферта) об открытии срочного вклада, формируемое в электронном формате при совершении операции по открытию вклада в системе, которое принято и акцептовано Банком, а также Условия открытия и совершения операций по срочным банковским вкладам (Приложение №5 к Правилам ДКБО) являются Договором вклада https://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9. Данное Заявление (оферта) заверяется электронной печатью Банка и доступно для просмотра и печати в личном кабинете в разделе «История операций в интернет-банке». Для этого необходимо выбрать вкладку «Все операции», задать необходимые параметры или ввести ключевое слово (например «Вклад») в стандартное поле поиска, и выбрать подходящий вклад, после чего Вам откроется окно с информацией, где Вы сможете скачать заявление при нажатии на поле «Показать оферту» В Заявлении указаны основополагающие условия открытия вклада (срок, ставка, сумма, опции и др.), а также ссылки на сопутствующие Условия, представленные выше. Данный документ с электронной печатью Банка является подтверждающим документом об открытии вклада в Банке. По результатам проведенной проверки сообщаем, что начисление процентов по вкладу произведено корректно в рамках заключенного с Банком Договора и в соответствии с действующими на момент открытия вклада Тарифами. Поясним, что помощник по открытию вкладов в интернет-банке БИНБАНК-online 2.0 не дает конечной информации о сумме процентов, которые будут причислены по окончании срока действия вклада, поэтому расчет не является окончательным. С целью продолжения нашего сотрудничества Банком принято индивидуальное решение о компенсации процентов по вкладу, что осуществлено в дату 18.09.2018 года на Ваш текущий счет. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки действий оператора чата факта некорректной консультации с его стороны выявлено не было. Также дополнительно будет проведена проверка действий сотрудников офиса. Надеемся, что прояснили сложившуюся ситуацию и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Степанова Виктория