Получение документов для Росреестра

12.07.2018 я обратилась в банк и подала документы для получения Доп. Соглашения к Закладной в связи с изменением площади квартиры после перепланировки. В банк было подано заявление и все необходимые документы. Озвученный срок подготовки документов - 4-5 недель (что также достаточно космический срок). Хочу обратить внимание, что обязательное согласование перепланировки было условием банка, прописанное в договоре. Что я и выполнила. А также, что данная процедура является обязательной, так как мы обязаны предоставлять в Росреестр достоверную информацию, а сейчас я не могу этого сделать, так как банк абсолютно ничего не хочет для этого делать. Сегодня уже 17.09.2018, но банк молчит. Причем ни один сотрудник (ни в офисе, ни по горячей линии, ни РУКОВОДИТЕЛИ подразделений в этом офисе) не может сказать  - где мои документы, что с ними, в какой стадии, кто ответственный за это? Весь Петербургский офис кивает в сторону Москвы. А  в Москве никто ничего не может ответить. Думаю, что вообще этим вопросом никто не занимается. Такого хамского, наплевательского отношения я не встречала ни в одном банке. Соглашусь с одзывом, что пока ты на стадии заключения - тебя облизывают в банке. Как только ты стал клиентом - "Пшёл вон, щенок!" (С). Раньше я ещё советовала Дельту. Сейчас уже не советую и не буду этого делать. Хочу направить официальную жалобу на имя К-ва Д. П. , чтобы он знал, как работают его подчиненные в кредитно-операционном блоке. А если бы он понаблюдал истерики людей в Петербургском офисе, когда на все проблемы отвечают - все вопросы к Москве... Зачем тогда все эти важные лица в Петербурге, если они ничего сами сделать и решить не могут? Советую руководству почитать книгу Кафки "Замок", чтобы они понимали, на что похоже их учреждение.