Невозможно зарегистрироваться в приложении альфа банк

17.09.2018 15:12
5371
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на дебетовую карту через интернет, получил смс о готовности карты. Приехал из другого города, заполнил все документы, получил карту на руки. Перепроверили все данные (включая номер телефона) Позже пытаюсь зарегистрироваться в приложении альфа-банк - пишет, что данные введены некорректно. Звоню по горячей линии и выясняю, что номер телефона не зарегистрирован в системе, и кодовое слово, которое я назвал утром в банке вдруг не правильное. Как такое могло произойти мне никто сказать не может и единственный вариант для меня теперь - потратить бензин и 2-3 часа личного времени, чтобы снова поехать в другой город и привязать свой телефон. (банкомата и отделения в городе, где я живу нет)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-26T11:49:53+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками отделения Будет проведена необходимая работа. Также отметим, что сотрудники Телефонного центра действительно не могли актуализировать информацию в системе Банка, поскольку названное Вами кодовое слово является не актуальным. Для того, чтобы внести номер телефона в систему Банка рекомендуем вам обратиться в любое отделение Банка, либо добавить номер через банкомат. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка