Бинбанк потерял мои персональные данные

Уважаемый guest_user! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что, согласно Общим Условиям, Клиент обязан уведомлять Банк обо всех изменениях в сведениях, сообщенных Банку при заключении Договора или в процессе его исполнения: фамилии, имени, отчества (при наличии), адреса регистрации по месту жительства/пребывания и иных адресов (в том числе, адреса электронной почты), паспортных данных, номеров телефонов. Уведомление Банка осуществляется в Клиентом в письменном виде в течение 5 рабочих дней с момента вступления изменений в силу. При отсутствии письменного уведомления все сообщения направляются Банком по последнему известному адресу/телефону Клиента и считаются доставленными, даже если Клиент более по этому адресу не проживает, не находится, адресом/телефоном не пользуется. Банк вправе в любое время запросить, а Клиент обязан предоставить Банку актуальные документы, подтверждающие сведения/изменения сведений, сообщенных Банку при заключении Договора или в процессе его исполнения. Внесения изменений в персональные данные без заявления Клиента не производится. В ходе проведенной проверки было установлено, что актуализация Ваших персональных данных не производилась с марта 2017 года, более обращений с Вашей стороны с целью актуализации не было зафиксировано. При Вашем обращении 17 сентября была произведена актуализация Вашего контактного номера телефона. Поясним, что в настоящее время, на основании поданного Вами обращения 15 сентября по аналогичной ситуации, Банком проводится служебное расследование по результатам которого Вам обязательно будет предоставлен ответ. С уважением, Степанова Виктория