Комиссия за организацию страхования

17.09.2018 16:54
2193
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже много лет являюсь сотрудником банка.Всем была довольна, после оформления кредитной карты- разочаровалась. Оформила кредитную карту "100 дней без комиссии", спустя месяц в личном кабинете обнаружила списанную комиссию за организацию страхования.Что это и откуда она взялась?Звоню в колл-центр и выясняю, что страховка была подключена автоматически при оформлении карты,и снимается она ежемесячно... Разве сотрудник банка не обязан предупреждать об этом заранее при оформлении карты? Никаких бумаг, кроме договора на оформление карты, я не подписывала,а теперь обязана платить за страховку,которая мне абсолютно не нужна,но которую мне навязал банк без моего ведома.В колл-центре у меня приняли претензию на отключение данной услуги,но возвращать списанную комиссию- отказались! Будьте бдительны, так как сотрудники банка не утруждают себя рассказывать вам об условиях, не говоря уже о том,какие еще услуги идут "пакетом". Теперь жду нового подвоха с кредитной картой... Потому что условие "100 ДНЕЙ БЕЗ КОМИССИИ" уже не соблюдается.Карта была оформлена 15.08.2018, в этот же день я сняла с нее 50000. Через месяц пришла смс, что до 05.10.2018 я должна внести платеж 2500 рублей.Спрашивается, где заявленные 100 дней по условиям банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-18T12:10:28+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в котором Вы получали кредитную карту, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Также отметим, что услуга страхования отключена от Вашей карты, денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка