Закрыть вклад онлайн не просто, но возможно

17.09.2018 17:15
2070
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Случай занимательный. Для меня сотрудники кол центра никогда особо важной функции не выполняли в качестве оказания хороших услуг либо какой-либо консультации. Единственные на мой взгляд более менее адекватные сотрудники в Сбербанке, но к ним теперь наверно и Бинбанк могу приплюсовать. Почему поменял мнение. Девушку на линии, которая мне помогла, зовут Екатерина (номер ее 03963). Ситуация заключалась в том, что я не мог закрыть свой вклад через интернет банк. Сначала позвонил в банк и мне посоветовали идти в офис, потом все-таки по моей просьбе настоятельной зарегистрировали обращение. Далее спустя дня 4 мне приходит информация, что проблема решена, а как оказалось ситуация осталась неизменной. Позвонил второй раз, попал как раз уже на Екатерину, она начала разбираться что и как, довольно долго я висел просто на линии, ожидая ее ответа. Далее под ее руководством переустановил ИБ, проделал какие-то манипуляции в нем, сейчас уже дословно и не вспомню что именно, просто делал, что говорят знаете и только тогда мне удалось закрыть-таки вклад в чудном приложении Бинбанка. Что это было не знаю, но что мнение о кол центре Бина изменилось в лучшую сторону отрицать не стану. Девушке выражаю огромную благодарность, которая разобралась и довела до конца Биновскую нелегкую систему ошибок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-22T16:21:00+03:00
Автор, расскажите пожалуйста, какой вклад у Вас был? Когда Вы обращались для закрытия? Вы закрывали вклад досрочно?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-17T17:49:55+03:00
Уважаемый ммсергеич66! Спасибо, что нашли время оставить Вам отзыв! Рады, что сотрудник нашего Банка смог Вам помочь в сложившейся ситуации. Мы обязательно передадим Ваши слова Екатерине, которые будут служить дополнительным стимулом при обслуживании Клиентов. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. И хорошего Вам дня! С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024