Сервис времен Реннесанса, т.е. XV века

Очень точное название банка отражает сервис на уровне XV века. Сегодня хотела переоформить вклад в связи с истечением срока на новых условиях( 7,5% годовых Специальный он-лайн). Вклад закрыла, а вот открыть не смогла даже с помощью сотрудницы Анны С. ( Анечка, спасибо Вам за старания, хоть и напрасные). Кривой сайт ИБ  не соглашался то с суммой, то со сроком вклада. Наконец сделал одолжение, выдал запись о том, что со мной свяжутся в ближайшее время. То есть в какое именно - через день, неделю, месяц? В моей практике такое впервые- обычно информация появляется в личном кабинете мгновенно, но на этот раз ни сведений о закрытии закончившегося вклада, ни сообщения об открытии нового в ЛК не появилось. В присутствии Анны С. был сделан звонок в колл-центр, в ходе которого выяснилось, что ближайшее время удовлетворения заявки на открытие вклада- это 24 часа. Но не тут -то было. Через 2 часа раздался звонок на мобильный с сообщением о том, что для открытия вклада мне надо получить в офисе (который я покинула 2 часа тому назад) некий код доступа (хорошо, что не к управлению стратегическим оружием). На мой вопрос о том, почему недостаточно логина и пароля ЛК сотрудница бросила трубку (видимо, больше 5 минут владелица телефона 7 968 666**** быть на связи не могла или не имела права). Пришлось опять звонить в колл-центр, где выяснилось, что на сайте идут какие-то технические работы, которые завершатся через 2 часа. Через несколько минут на мобильный пришла смс с указанием на то, что мое обращение № 26353267 (какое- о закрытии вклада или об открытии нового?) будет обработано в течение 7! календарных дней. Пришлось вновь заходить в личный кабинет, чтобы понять, что НИКАКИХ обращений я банку не отправляла, никаких вкладов не закрывала и никаких новых не открывала. Известно, что эпоха Реннесанса была расцветом не только итальянской живописи, но и западноевропейской банковской системы. Однако возвращения из XXI века в Средневековье не хотелось бы.