Просьба разобраться в ситуации

17.09.2018 18:54
2235
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, Сетелем Банк! УБЕДИТЕЛЬНО прошу отменить штраф в размере 10 000 рублей, назначенный по договору страхования КАСКО. Так как полис КАСКО  был пролонгирован Я являюсь добросовестным платильщиком автокредита и не имею ни одной просроченной задолженности по оплате ссудной задолженности и процентам. Сканы полиса КАСКО и платежной квитанции отправлены мною на электронный адрес банка cetelem_st@mail.ru. ПРОСЬБА разобраться в ситуации, в противном случае буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк РФ! Дважды писала вам на почту ответ не получила,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-20T10:58:38+03:00
К автору просьба прислать копию Вашего полиса Каско (где видно его номер и Ваши ФИО) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 23.09.2018. Документы получены. Оценку меняем по просьбе автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-18T10:11:19+03:00
Уважаемая Ирина Владимировна! По существу Вашего вопроса мы связались с Вами по телефону и предоставили решение, принятое Банком. Еще раз хотим отметить, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора. За текущий период страхования Вами, к сожалению, полис КАСКО не был предоставлен своевременно, кроме того в Вашем отзыве указан некорректный адрес электронной почты, адрес не принадлежит Банку. Несмотря на это,наш Банк готов идти на встречу своим Клиентам, и поэтому, учитывая клиентоориентированную политику, мы приняли решение отменить неустойку. Отмечаем при этом, что в дальнейшем, Вам необходимо будет предоставить полис КАСКО, заключенный на новый период страхования. Будем рады получить от Вас обратную связь! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025