Оплата Webmoney

18.09.2018 08:47
2798
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 16 Числа захотил пополнить счет Webmoney через альфаклик, сделать мне этого не удалось, помимо того, пропал мой шаблон пополнения. Хорошо, попробовал повторить последний платеж - тоже не получилось. Попробовал через альфа-мобайл, тоже безуспешно. Итак. 16 Числа обратился в техподдержку - Итог разговора, мне не помогли и сообщили, что проводятся технические работы с вебмани, сроки неизвестны, ничего никто не знает. Отлично. молодцы! Сервис так сервис! 17 Числа повторяю звонок, новый оператор уверяет меня, что технические работы действительно ведутся, но касаются они исключительно юр. лиц, и что меня собственно ввели в заблуждение. Затем оператор уверяет, мне что я сам удалил шаблон о_О , шаблон я и правда удалял , только шаблон оплаты коммунальных платежей а не вебмани... в итоге он пытается помочь, что-то там долго выясняет, и итогом стало, что разговор сбросился, или кто-то просто положил трубку))) 18 Числа, звоню снова, девушка рассказывает, что ведутся тех. работы по вебмани, думаю ну опять двадцать пять... почему мне другие операторы другую информацию говорят объяснить не смогла, когда закончатся эти техработы тоже пояснить не может. Такой отвратной техподержки еще поискать надо, у наших региональных мелких контор она на порядок лучше. Итого я не могу воспользоваться услугами личного кабинета, не могу провести так нужный мне перевод уже третий день, техподдержка динамит и не может ни решить проблему, ни четко сформулировать сроки решения проблемы. Отвратительно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-24T11:15:55+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе и нам требуется еще немного времени для того, чтобы мы смогли полностью разобраться в ситуации. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка