Хождение по мукам. Ремейк

Добрый день,первый банк России. Мне поступили предложение для оформления кредита на персональных условиях ,крайнее предложение было 03.09.2018г. «Наталия Петровна, для Вас - кредит только по паспорту и на персональных условиях: 969 000 р. под 14.9% годовых на 60 мес. С ним Вы можете погасить текущий кредит и получить дополнительные деньги. Ждем Вас в отделении - пароль AJ98BD590F2. ПАО Сбербанк». Все взвесив и рассчитав,решила,что воспользуюсь им в сентябре. Зашла в СБОЛ,заявки на доверительный кредит не было. В службе 900 мне пояснили,что этот кредит оформляется только через специалиста банка . И тут то началось хождение по мукам. Обратилась в офис 6984/0543 .Специалист Л-ва меня вводит в заблуждение,что кредит можно оформить только со страховкой;вторым ее аргументом было ,что изменится ставка по процентам,если будет без страховки;третий аргумент-кредит на персональных условиях без страховки не дадут. Предложила оформить через СБОЛ ,хотя три минуты назад я ей пояснила,что этого доверительного кредита там нет, поэтому я и пришла к ним!!!Так я ушла ни с чем. Позвонила в службу 900 ,удостоверилась,что можно оформить кредит без страховки. Пошла в отделение 6985/0519.Талон к Тр-ной Елене. Только я успела произнести фразу “мне поступило предложение по доверительному кредиту”,она перенаправляет меня к Т-вой,пояснив,что оформите через СБОЛ с ней, «много народу». Я ей говорю,что нет этой заявки в онлайне ,что только с оператором можно.Мои доводы даже не принимает во внимание,и пригласила другого клиента. Специалист Т-ва -это третий специалист Сбербанка России за день. Она начала заводить мне обычную заявку через СБОЛ!!!! ,а не заявку по предложению кредита на персональных условиях!!! Я говорю ,но ведь вы мне заводите заявку на общих условиях,нет же в СБОЛе заявки на доверительный кредит,мне и в 900 сказали, что только через оператора. На это было дано убеждение,что служба 900 всегда на стороне клиента. Хотя всем!!!!специалистами, к которым я обращалась за день ,показала номер предложения из смс!!!! Одобрена была другая сумма и другая процентная ставка. Я отказалась. После чего мне специалист прямых продаж говорит ,возьмите талончик и подойдите к оператору,заявки на доверительный кредит в СБОЛе нет. Попробуйте через оператора. Так я же с ней разговор с этих слов начала!!!!! И пошла я снова к специалисту,на этот раз к руководителю . Четвёртому специалисту за день 14 сентября 2018 года. Предложение на доверительный кредит специалист нашла, заявку сформировать не удалось. Программа выдала ошибку и работать дальше со мной ,как с потенциальным клиентом, не получилось. Она обратилась с вопросом в техподдержку,техподдержка включила ей музыку минут так на 5 ,и благополучно отключилась ,не решив её вопроса. И когда я сейчас снова могу воспользоваться предложением оформления кредита на персональных условиях со ставкой 14,9%? И не будет ли это очередным хождением по мукам по осинским специалистам Сбербанка России?