Брокерское обслуживание. Обман!

18.09.2018 09:17
2333
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года пользуюсь услугами АльфаДирект. Начали возникать проблемы по вине программного обеспечения брокера которые приносят УБЫТКИ!!! В результате сбоя 12-14 сентября 2018 года в портфеле образовались отменённые заявки которые открыли в шорт американские акции!!! Поясню, американские акции в принципе никогда не мог взять в шорт, система не позволяла, писала ошибку о нехватке денежных средств. Ровным счётом как и нельзя было уйти в отрицательный баланс по $, а 14 сентября вдруг появились две заявки и были исполнены по рынку в шорт и в результате убыток по портфелю 2%. Техподдержка помочь не может, говорит писать руководству на адрес техподдержки, но ответа от них нет. Хотите сберечь деньги идите к другому брокеру!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-24T10:30:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Вам было направлено письмо с комментариями по ситуации, а также указан путь решения сложившегося вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
f*******@inbox.ru
2018-09-24T20:10:23+03:00
Благодарен специалистам технической поддержки АльфаДирект, все проблемы были решены. Спасибо большое за помощь! К сожаления не смог оставить отзыв и слова благодарности ранее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка