Возрождение

Банк, не ценящий время своих клиентов

18.09.2018 10:21
1925
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли ипотеку в этом банке поскольку этот банк обслуживал застройщика - так что выбора не было. Если есть возможность выбора не связывайтесь с этим банком.. Понятие дистанционного обслуживания им не знакомо. Дозвониться в банк тот еще квест.. Причем если вам как и мне "повезло" обслуживаться в центральном офисе - то знайте там трубку не берут НИКОГДА! За почти 10 лет обслуживания кредита я не дозвонилась до них ни разу. Кроме того - никакой информации по телефону вы все равно не получите (даже при наличии подтвержденного номера телефона и кодового слова).. За каждым чихом нужно ехать в отделение.. Причем именно в то, в котором вы открыли счет - другое (более удобное вам отделение) никакой информации о вас не знает.. Каждое отделение существует само по себе.. С картами отдельная история - к ним нужно выдавать толстенный справочник по пользованию ибо не все так просто как может показаться.. Деньги нужно не просто положить на карту, а еще и зачислить иначе они их не видят.. (причем об этом ты узнаешь уже когда появляется просрочка по кредиту).. Чтобы получить карту - ее нужно "заказать" на определенное время - об этом ты тоже узнаешь когда уже приперся в банк в назначенный день, а карты нет... И такого маразма пруд пруди.. В общем банк не ценит ни своих клиентов ни тем более их время!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T20:11:05+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Возрождение
Возрождение
2018-09-18T16:20:56+03:00
Уважаемый tmuravieva! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что действительно, ситуация такова, что дополнительный офис «Центральный» посещает большое количество клиентов, в связи с чем у сотрудников не всегда имеется возможность своевременно ответить на звонок. Хотим отметить, что в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их официальным представителям. В тех случаях, когда идентификация владельца банковского счета невозможна, Банк не вправе сообщать какую-либо информацию по счетам, либо об операциях по счетам посредством телефонной связи. Дополнительно сообщаем, что оплата платежей по кредиту в соответствии с условиями договора осуществляется с текущего счета, открытого в рамках договора. Таким образом, при оплате кредита с помощью банковской карты, необходимо осуществить перевод с СКС карты на текущий счет самостоятельно, либо посредством оформления распоряжения на перевод денежных средств с периодичностью их исполнения путем настройки соответствующих шаблонов в интернет банк. По имеющимся сведениям, сегодня с Вами связался сотрудник дополнительного офиса, на текущий момент Ваш вопрос решен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка