Почта Банк

Навязывание доп.услуг обманным путём

18.09.2018 12:18
2148
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре внезапно понадобились деньги. От Почта банка было предодобренное предложение. Казалось бы на выгодных условиях. Обязательным условием было страхование. По опыту прошлых кредитов, страховая без проблем возвращала страховые премии. Был подписан кредитный договор, в том числе договор страхования. Как оказалось, выявилась разница в 6 тысяч рублей, которые непонятно куда ушли. После визита в банк, они пояснили, что это всё страховка, езжайте в страховую, вам всё вернут. Съездила в страховую, заявление о возврате премии приняли без проблем. А про эти 6 тысяч сказали, что это услуги банка, которые возврату не подлежат. После обращения в банк с претензией, получен отказ в возврате денежных средств. Сотрудники банка совершенно некомпетентные, и к тому же наглые, которые врут в глаза клиентам.  В страховой компании пояснили, что страхование является добровольным, и принуждать к этому банк не имеет права. А эти две услуги, совершенно непонятно, какое имеют отношение к кредиту. Банк всеми возможными путями пытается заработать на клиентах.  Я являюсь постоянным клиентом этого банка, с хорошей кредитной историей. После оформления последнего кредита, моё отношение изменилось. Теперь ясно каким образом банк зарабатывает. По моему мнению, этим только портят свою репутацию. Обращаться в банк повторно нет никакого желания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-23T11:03:53+03:00
«Обязательным условием было страхование» - автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудника банка по данной услуге. 28.09.18 Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств. 14.11.18 Мы перенесли ваш отзыв от 12.11.2018 16:54 в комментарии как продолжение истории.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-21T17:44:40+03:00
Уважаемый svetik210590! По итогам рассмотрения Вашего обращения позвольте предоставить комментарии. При оформлении кредита сотрудники Банка всегда предлагают Клиентам подключить дополнительные услуги. Дополнительно свое согласие Вы предоставили, подтвердив приобретение услуг одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон. Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования или других дополнительных услуг, а в SMS-сообщениях, помимо кодов подтверждения содержится информация о сумме оплаты и названия услуги, которую Вы подтверждаете. Решение о возврате денежных средств за коробочный продукт "Юрист 24" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8 (800) 555 97 66. Решение о возврате денежных средств за коробочный продукт "Помощь на дороге" принимает Партнер Банка Акционерное общество "АВТОАССИСТАНС". В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка