Хорошее обслуживание, но для терпеливых

18.09.2018 12:25
1975
Оценка
4
Отзыв проверен
Хорошее обслуживание..., но только  для терпеливых. Оформила карту рассрочки, потому что сразу всего много понадобилось: и стиралка полетела, и ребёнку к учебному году мебель и так ещё по мелочам))) думаю, что я буду откладывать и терпеть неудобства, оформлю карту и куплю все разом, а оплачу за 2 месяца. Решение было правильным, оформили быстро в банке, потом через пару дней позвонили из банка и рассказали, что оказывается можно купить у партнеров банка и растянуть все даже не на 2 а больше месяцев.  Все было отлично пока не пришла пора платить. Я все сделала как нужно: за день до даты Х внесла платёж через мобильное приложение. Крайне удивилась звонку о задолженности , на вопрос откуда и почему ответа не получила( пришлось пробиваться (по-другому не скажешь 😀) через горячую линию и искать правду там. Первые 2 попытки безуспешны, бесконечное ожидание и прерывание связи,  обнуленный баланс 🤦‍♀ нашла чат, написала туда. И, о чудо, через буквально 20 минут получила наконец ответы на свои вопросы: оказалось, ошибка. Девочка (имя не запомнила) так понятно все рассказала  и объяснила, извинилась. Общение оказалось приятным и я думаю, что ошибки бывают у всех, а вот реально признавать и исправлять могут не многие. Поэтому я не разочаровалась в своём выборе, и поняла что в Хоум Кредит можно получить поддержку. Ну если набраться терпения конечно 😀
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-18T20:48:10+03:00
Уважаемый Клиент Благодарим Вас за честность и прямоту, за то что выделили время и поделились обратной связью! Обещаем прилагать максимум усилий к тому, чтобы наше сотрудничество вызывало только положительные эмоции. Поверьте, мы дорожим каждым нашим клиентом и настроены на долгосрочное сотрудничество. Надеемся, что наши с Вами взаимовыгодные отношения будут только укрепляться, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка. С уважением, Ваш эксперт Яна

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024