Сервис мечты

Мы с супругой специально заранее готовились взять средства на ипотеку в данном банке по причине привлекательной ставки, оформили зарплатные карты, выяснили как получить большинство бонусов для снижения ставки и подали предварительную заявку на одобрения кредита и тут началось... [u]Мы столкнулись с проблемами на каждом шаге оформления ипотеке в сбере.[/u] Начнём с того, что сотрудник, который принимал документы допустил ошибку и нам отказали, хотя по ЗП и прочим параметрам мы подходили. После предоставления справки 2-НДФЛ(которая не нужна, если ЗП-карта в сбере), нам всё-таки одобрили предварительную заявку и сказали подождать пару дней пока с нами свяжется личный менеджер по ипотечному кредитованию. Прошло больше недели и нам так и не поступило ни одного звонка от менеджера...Позвонив в тех.поддержку нам порекомендовали обратиться [b]лично [/b]в отделение, где находятся кредитные менеджеры. Там мы пообщались с зам.начальника по ипотечным делам и она [b]назначила [/b]заявку менеджеру [b]принудительно [/b](та говорила, что у неё итак завал), т.е. до этого всю неделю заявка просто висела в системе и не была обработана. Ладно, бывает, подумали мы, [i]ничего страшного[/i]... В итоге мы наконец смогли начать общение с нашим менеджером, предоставили ей информацию по объекту, который мы выбрали(мы подготовились заранее). Нам сообщили какие документы нужны на квартиру и то, что необходимо сделать оценку недвижимости, которую можно сделать через них. Удобно решили мы и согласились на все услуги, которые можно взять в сбере, [i]получится быстрее[/i][u](отличный повод немного переплатить![/u]), уверяли нас. В итоге, после того, как сторонний сервис, с которым у сбера договоренность, предоставил менеджеру оценку недвижимости и продавец предоставил все документы по квартире началась проверка, которая по заверению менеджера должна была составить [b]не более 10 дней[/b]. Как вы догадались, она составила более 10 рабочих дней и по заверению нашего менеджера:  [i]"Это впервые за 3 года моей практики!". [/i] После того как проверили документы, нам наконец назначили дату сделки, мы приехали, всё подписали, также [b][u]сразу подписали акт-приёма передачи квартиры[/u][/b] и разошлись с продавцом. Менеджер нам сообщил, что больше никаких документов предоставлять не нужно и наше общение закончено. Нам сообщили, что сразу после перехода права собственности нужно лишь придти в отделение банка, [b]без очереди[/b] поставить печать и подпись на этих бумагах и всё... Оказалось, что нас опять обманули, потратив [b]полтора часа[/b] на очередь и общение с некомпетентными операторами, которые [b]втроём [/b]пытались найти и распечатать документ, а одна из них ещё и говорила "Ой, я что-то нажала и всё пропало" (я не шучу, так и было), мы только после общения с зам.начальника, получили хоть какой-то результат. Ура, всё, подумали мы и ошиблись... Спустя 4 месяца нам пришло смс: "Имя Фамилевич, напоминаем вам о необходимости предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. Дата предоставления документов 18.10.18. Сбербанк". Пришлось опять идти в сбер и общаться с менеджером, который извинился и сказал, что теперь всё впорядке и никаких документов предоставлять не надо, "робот вам звонить не будет, смс с напоминанием приходить не будет". Прошло 4 часа и опять пришла та же смс... Пообщавшись с тех.поддержкой по телефону мне сообщили, что документов в их системе нет и порекомендовали предоставить целый пакет документов в отделение сбера. Когда же это кончится...