Оценка
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка для размена купюр номиналом 1 000 рублей на более мелкие купюры. Оператор в свободном окне сказала, что эта операция проводится в соседних окнах. В очередном окне оператор сказала что они могут разменять только платно. Попросила показать тарифы по размену и была согласна оплатить размен. В процессе подключился сотрудник с соседнего окна, сказав что они не меняют деньги. На мою просьбу показать мне тарифы сказали ищите сами и покажите нам почему мы должны вам менять. Руководитель из своего кабинета прокричала, что в тарифах нет такой услуги и они ее не оказывают.
РГС Банк
2018-10-04T15:55:27+03:00
Добрый день!
Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) в ответ на Ваш отзыв сообщает следующее.
При предоставлении услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 02.12.1990 №395-1 РФ «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. Банк выполняет все обязательства в рамках заключенных договоров надлежащим образом, в полном объеме и строго в рамках действующего законодательства РФ.
Информация об услугах, предоставляемых Банком физическим лицам, и тарифах по ним размещена на сайте Банка www.rgsbank.ru и в офисах Банка в доступном для обозрения клиентов месте.
Операции по размену купюр действующими тарифами Банка не предусмотрены.
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.