Сбербанк

Невозможно получить перевыпущенную автоматически пенсионную карту

18.09.2018 16:51
3062
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория такова: моя бабушка Р-ва В.М., 1935 г.р. имеет пенсионную карту Maestro от Сбербанка, выпущенную сроком до 09/18 в Ставрополе по месту регистрации.  В августе 2018 года пришла смс на привязанный к карте телефон о том, что карта перевыпущена автоматически и поступит в офис. В это время бабушка находилась у меня в гостях в Москве, где мы выпустили для бабушки еще одну карту Маэстро для того, чтобы снимать пенсию в Москве, пока бабушка находится у нас в гостях. Надо отметить, что выпущенная в Москве карта имеет срок 3 года, а перевыпущенная автоматически в Ставрополе карта Мир-Социальная целых 5 лет. Вернувшись в Ставрополь, мы с бабушкой с удивлением обнаружили, что мы не можем получить эту автоматически выпущенную карту на 5 лет из-за того, что произошла ошибка в системе и нам надо еще как минимум два раза посетить офис для написания заявлений и получения карты. Моя бабушка инвалид 2 группы, передвигаться может с огромным трудом. А тут с нами поступили по-скотски, сначала пригласив по телефону и смсками в офис для получения карты, а затем, когда мы пришли еле-еле к ним, предложили появиться у них еще три раза из-за их же ошибки. В нормальных учреждениях и современных банках давно бы извинились и прислали перевыпущенную карту домой. Но Сбербанка это не касается, как не касается их честь и достоинство, не говоря уже об ответственности перед пожилым человеком.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-01T18:37:23+03:00
Добрый день! Предоставить информацию по вопросу выдачи карты вашей бабушки нет возможности, поскольку эти сведения составляют банковскую тайну. Они могут быть предоставлены только самому клиенту или его доверенному лицу на основании нотариальной доверенности, законному представителю вкладчика. Ваша бабушка может получить ответ в контактном центре по номеру 900 и указав номер обращения 180918 0409 634700 Ответ относительно качества обслуживания будет предоставлен дополнительно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка