Отвратительная поддержка и сайт

18.09.2018 18:52
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках зарплатного проекта получил счет и дебетовую карту Сити. Уже имел с ними негативный опыт прежде, надеялся, что исправились. Но нет. Попытался активировать карту и зарегистрировать нового пользователя на сайте. Мало того, что дизайн из 90-тых, что пароль больше 15 символов быть не может, что валидация данных сделана очень криво, так еще и не удалось с первых 5 раз подобрать уникальное имя пользователя. В результате чего заблокировалась возможность регистрации совсем и было предложено позвонить в Ситифон. "Окей" - думаю я. Вспоминая как быстро решилась подобная проблема в банке на букву Т - решил "позвоню и в поддержке мне помогут". Звоню. 15 минут висел на линии. Во вторник!  Объясняю ситуацию сотруднице, на что получаю ответ, что разблокировать возможность регистрации нельзя и надо ждать 24 часа. Серьёзно? Мне надо было звонить в Ситифон, ждать 15 минут, чтоб мне сказали, что ничем помочь не могут!? Окей, вспоминаю, что есть же прекрасный менеджер по работе с корпоративными клиентами, М-ва Мария, которая попутно с зарплатным проектом впаривала мне кредитные предложения. Звоню ей, объясняю ситуацию и тоже получаю ответ "ну это вы сами накосячили, ваша ошибка и вам надо ждать сутки. Я вот все имена и пароли за десять лет записываю". Спасибо. Это была "лучшая" корпоративная поддержка в моей жизни.
РенКап Банк
2018-09-26T11:04:22+03:00
Здравствуйте, Павел. К сожалению, коллеги проконсультировали Вас некорректно. Если при регистрации в Citibank Online трижды ввести логин, который уже кем-то занят, система сообщит об ошибке, но блокировка входа на 24 часа при этом не произойдет. Чтобы попытаться ввести логин еще раз достаточно перезагрузить страницу регистрации. Сожалеем о произошедшем и приносим Вам искренние извинения. С сотрудниками, допустившими ошибку, будет проведена тщательная разъяснительная работа. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022