Сберкасса

18.09.2018 18:55

3861

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Так случилось, что взяли ипотеку в этом банке, оформили на жену. Каждый месяц, чаще ранее указанного в договоре срока, воду в одно и то же отделение платёж, чтобы внести наличные на карту. Пользуюсь услугами банкомата, который к слову редкость для этого банка. Особенно если мы говорим о самообслуживании по крайней мере такой частой операции, как внесение наличных. Так что специально езжу в одно и то же отделение банка Санкт-Петербург. И сегодня эта бездушная машина съела кровные 20 000 р и 5000 отрыгнула обратно, долго гудела, на счет ничего не поступило. Я СРАЗУ обратился к сотруднику банка, мне вручили талон и посадили на 15 минут в ожидание. Когда наконец пригласили, оказалось, что мне нужно тащить жену в банк для оформления заявления на возврат денежных средств. Привез жену, теперь выяснилось, что банкомат цитирую: "нам не принадлежит", который стоит в отделении банка весь украшен его логотипом, и нам надо ждать 14 дней решения!!! Срок погашения, к слову, 28 число каждого месяца. Я улетаю и нет возможности держать руку на пульсе, но и денег больше необходимого нести не намерен! Почему такой огромный срок??? Инкассация была проведена после моей неудавшейся операции, к слову. Интересно сотрудник банка хоть работает в ЭТОМ банке или она тоже не имеет отношение к нему и просто так надела форму? Бюрократия, долго, непонятно вернут деньги или нет. Может еще на опознание купюр пригласят?)) Кто за что отвечает или все в этом банке само по себе не понятно.

БСПБ

2018-09-19T18:16:39+03:00

Уважаемый Vito327! Сотрудники Банка связались с Вашей супругой, т.к. именно она является клиентом, предоставили всю информацию по вопросу, и также сообщили о решении вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства и сделаем все возможное, чтобы наша дальнейшая работа запоминалась Вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

Vito327

2018-09-19T18:25:34+03:00

Решили ситуацию за сутки. Могу спокойно лететь. Всем причастным спасибо! Обещали скорректировать в целом работу по такого рода вопросам, что по моему мнению и было первоочередной задачей. Спб банк высокой культуры и скорости решение неприятных ситуаций. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025