Сотрудники на горячей линии грубят и некомпетентны

18.09.2018 19:03
2263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил я сейчас 18/09/18, 18:27 МСК,  по телефону 8 800 200–0–981 чтобы узнать когда же ваш банк зачислит межбанковский перевод из другого банка. Вы послушайте, у вас же разговоры записываются, как со мной разговаривала ваше сотрудница по телефону. Я ещё не успел задать вопрос, а она мне уже на повышенных тонах говорит. Я задаю вопрос когда банк зачислят межбанк, а у неё на всё ответ "обращайтесь в ваш банк". Говорю, что из моего банка уже всё ушло первым рейсов, а она меня даже не хочет слушать, только и твердит "обращайтесь в ваш банк" и всё это на повышенных тонах. В итоге с ней было бесполезно разговаривать и вопрос мой так и не был решён. Мы говорили всего 4 минуты. Хотело бы, чтобы ваши сотрудники даже если уж не знают ответов, то хотя бы не грубили клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-24T15:51:13+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ответ Банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-22T15:20:57+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался наш сотрудник и сообщил результаты проверки по обращению. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством сервиса в банке, а пользоваться нашими продуктами и услугами было комфортно. Рады, что в ходе телефонного разговора нам удалось обсудить все открытые вопросы. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в банк, будем рады предоставить необходимую информацию. С Уважением, Ренессанс Кредит
srg_ru
2018-09-26T10:15:41+03:00
Добрый день! Да, всё обсудили, нашли взаимопонимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка