Не могут изменить контактный номер телефона и оплатить кредит

Полтора месяца назад, 2 августа 2018 года обратился в отделение банка Открытие в Санкт-Петербурге, расположенном около станции метро Невский проспект с просьбой сменить номер телефона, который является контактным, а также, привязанный к банковским картам. Далее, в конце августа я заказал Смарт карту с доставкой. Делали её три недели, и 18 сентября курьер привёз её и мы пытались её активировать. Но это сделать не удалось, так как номер телефона так и не был изменён, и код получить не удалось. В итоге, картой пользоваться невозможно. Также в анкете было множество пунктов, на которые я согласия не давал.  Позвонил на горячую линию банка по совету курьера (время звонка - 18:52, 18.09.2018 ), чтобы разобраться в ситуации и оставил заявку.  Итоговый список претензий таков: 1. 3 недели на изготовление карты - дико, дольше двух недель ни один банк никогда не делал. Разве что сообщать забывали 2. Невозможно сменить номер телефона - уже 3 попытки было, через горячую линию и в отделении банка.  3. Невозможно оплатить кредит дистанционно без комиссии. Пополнение с других карт платное либо необходимо иметь недешевую Смарт карту(единственную с пополнением без комиссии) и держать на ней 50 тысяч для бесплатного обслуживания.  4. Отключение платной услуги SMS info отключает 3D secure и любые другие оповещения по карте(так мне сообщил оператор) - кажется, тут вообще светит нарушение закона.  5. Комиссия за пополнение любой карты с других карт. 6. Внесение очередного платежа по кредиту через кассу - 300 рублей(сведения от крайне ленивого операциониста в отделении).  Я ничего не хочу сказать, только спросить - зачем так так делать? И мне так неудобно, и у банка лишние движения, теряем все на таком "сотрудничестве". Ведь получается, что я должен, так или иначе, заплатить около 300 рублей в месяц за очередной платёж по ипотеке. Нет, господа, так у нас с вами сотрудничество не получится.