Незнание закона или самодеятельность операциониста?

18.09.2018 21:25
2157
1
Оценка
4
Отзыв проверен
18 сентября открыли с женой трехлетние вклады. Претензий по обслуживанию нет, кроме неработающего терминала по выдаче талонов очереди. К сожалению, нормальное впечатление по обслуживанию испорчено тем, что операционист отказалась оформить нам доверенности по распоряжению вкладами на срок более чем на 3 года, ссылаясь на внутреннее правило банка. Еще 01.09.2013г. из ГК РФ была изъята норма о максимальном сроке в 3 года. У нас с женой срок вклада закончится день в день до окончания срока доверенности, что очень неудобно. А ведь в банке есть вклады и на 5 лет! Если банк хочет улучшать качество обслуживания клиентов, то эту внутреннюю норму давно пора отменить, как это сделано во многих других банках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-24T11:00:22+03:00
С учетом описанных недочетов обслуживания можем принять оценку «4».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-09-21T10:06:18+03:00
Уважаемый фау! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Приглашаем Вас в офис Банка для оформления доверенности по распоряжению вкладами на требуемый Вам срок. Ваше замечание о работе системы управления электронной очередью направлено в ответственное подразделение Банка для устранения неполадок в целях возобновления его работоспособности. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка