Что хотят, то и творят! верните немедленно мне 450 рублей

19.09.2018 00:28
2390
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Коротко по делу, 22.05.2018 в г.Санкт-Петербург, по адресу ул.Белы Куна дом 6, со мной был заключен договор кредитования № 18/8093/00000/400677. Так вот к данному договору, был дополнительно заключен договор на предоставление информации об исполнении кредитных обязательств (ИКО), суть которого заключалась в предоставлении мне ОДНОГО раза в квартал, отчета/выписки из моей кредитной истории из БКИ, стоимость услуги/комиссии составляет 450 рублей. Предварительно при оформлении договора в отделении банка этой услуги, Я уточнил у сотрудника банка,что в случае, если появится желание расторгнуть данное соглашение, могу ли я это сделать? На что, сотрудник банка ответил, что да конечно, это добровольное соглашение. Хорошо - нет проблем! Получил Я эту кредитную карту, уже за минусом этих 450 рублей, посмотрел я этот "их отчет" моей КИ... скажу сразу, ничего общего с настоящим кредитным отчетом из НБКИ нет!!!! Да, данные сходятся по открытым кредитам, суммам, количеству запросов и.т.д, но поверьте, кто хоть раз видел полноценный отчет КИ из НБКИ, это день и ночь, не стоит это 450 рублей. В общем это мое мнение, и исходя из него Я решил отказаться от этой услуги. В этот же день 22.05.2018, у этого же сотрудника, который оформлял договор кредитования, Я написал заявление № 16172601, в котором описал ситуацию, что хочу расторгнуть договор ИКО, сотрудник банка Д-на М.В. заявление у меня приняла, мило улыбалась, и в конце нашей встречи, заверила, что все будет хорошо, данную услугу отключат. На следующий день, от банка пришла информация, что нужно снова явиться в отделение банка, опять же для заполнения повторного заявления о расторжении договора ИКО. Честно, мне уже тогда все это не понравилось, ведь Я был уже там 22.05.2018, все оформил, меня во всем заверили, ну что делать... пришлось искать время, для повторного визита. 24.05.2018 Я явился в это же отделение банка, отсидел в очереди более 1 часа, далее меня принял сотрудник банка-главный менеджер всп отделения №8093 Ю-ва Е.Ю., девушка мне все объяснила, что сотрудница Д-на М.В. которая ранее принимала у меня заявление о расторжении/отказа от услуги ИКО, допустила ряд ошибок, в общем сделала все неправильно, и что сейчас все будет сделано как надо, в итоге Ю-ва Е.Ю. все необходимые документы распечатала, всё Мы с ней вместе подписали, на этом и попрощались. Наступает 18.09.2018....самый разгар рабочего дня, приходит SMS "оплачена услуга за предоставление информации об исполнение кредитных обязательств на сумму 450 руб. ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ", честно вот от такой наглости Я не ожидал от этого банка, это вне всяких рамок. Под вечер этого же дня 18.09.2018, Я позвонил в это "заведение".... по номеру 88001007100, в ходе короткого разговора, мне пояснили, что ничего не видят, никаких заявлений, никаких расторжений и.т.д., сказали идите снова в отделение... Приехав домой в это же день, решил опять пообщаться с "заведением", но уже через интернет банк, через чат-онлайн с оператором, в ходе общения с оператором, я даже загрузил скрины моих заявлений о расторжении ИКО, и она заверила, что видит их, но помочь мне ничем не может, а в конце просто напросто заблокировала чат. ПОСЛУШАЙТЕ ТЕПЕРЬ ВЫ.... ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Я ДАННЫЙ ОТЗЫВ О ВАШИХ ДЕЙСТВИЯХ РАСПРОСТРАНЮ ВЕЗДЕ, ГДЕ ЭТО ВОЗМОЖНО, В ТОМ ЧИСЛЕ НА САЙТЕ МВД РФ В ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНОЙ ЗАЯВЛЕНИЙ!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-20T17:02:44+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что при заключении Кредитного договора Вы выразили свое согласие на получение ежеквартальной услуги "запрос информации об исполнении кредитных обязательств", о чем свидетельствует Ваша подпись. Если Вы не желали воспользоваться предложенной услугой Вы не были лишены права проставить свою подпись в Согласии на дополнительные услуги в графе «отказываюсь от услуги». В связи с тем, что Вы выразили свое согласие услуга была Вам оказана, сумма комиссии возврату не подлежит. Если Вы не хотите получать информацию об исполнении кредитных обязательств на ежеквартальной основе Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления. Касательно информации о том, что сотрудник в переписке, которая велась Вами в Чате, сообщил , что не может Вам помочь и заблокировал Чат, не нашла своего подтверждения. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021