Не решают проблему клиента и не заботятся о конфиденциальности

Обращалась в службу поддержки по поводу push-уведомлений о входе в Сбербанк-онлайн примерно в мае 2018. Мне приходят уведомления о входе, которого я не совершала. Следовательно, есть подозрения о компрометации данных, благо ДС на карте Сбербанка мало, я сменила пароль и написала в тех.поддержку. Ответ от них-мы не знаем как так произошло, переустановите приложение. Не помогло. Решила проверить в полной версии есть ли вкладка о сеансах, зайти не смогла, пишет не подключен мобильный банк, мы знаем о проблеме. Позвонила в контакт-центр 19.09.18, спрашиваю суть проблемы, когда исправят. Мне ответ: ваша карта заблокирована, вот и зайти не можете. Странно думаю, в приложении активна. Ну ок, переводят на другого сотрудника. Девушка уверяет, что карта активна. Не состыковка, не думаете? Я уточняя уверена ли она, потому что не хочу попасть в неприятную ситуацию при оплате. Уверяет в точности своих ответов. И переводят на другого сотрудника, видимо тех.поддержка онлайн. Вторая девушка, останавливает все сеансы в сбербанк онлайн, и говорит, чтобы я заново зарегистрировалась в приложении. Ну ок, если у мошенников был мой аккаунт, то его отключили, беспокоиться не о чем. Уточняю, точно ли смогу зарегистрироваться с телефона имея только номер карты? И не будет ли ошибки про этот мобильный банк. Уверяет, что все получится. Пытаюсь зарегистрироваться. И что? Получилось? Нет! Звоню опять. Третья девушка: ваша карта заблокирована. Почему? Потому что карта на перевыпуске. У меня карта действительна до 10/18, а это значит, что могу я ей пользоваться до конца октября(сейчас сентябрь).  До этого приходило уведомление о готовности карты 16 октября, т.е. мне месяц сидеть без карты? Абсурд. В личном кабинете карта активна, расплачиваться могу. Обслуживание меня в КЦ заняло более 30 минут. Это норм? Вопрос не решен. Он усугублен! Я теперь и в мобильное приложение зайти не могу.  Почему ответы сотрудников разнятся? Почему вы так работаете? У меня уверенность, что на мой телефон приходят уведомления по другому клиенту, который ранее был зарегистрирован в устройстве. Но вы не можете его отключить от меня, требуется его личное обращение. Это нормально? Что происходит с моим личным кабинетом и у вас с сотрудниками?