Ужасное обслуживание

19.09.2018 07:46
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в офис на м. Таганская чтобы снять денежные средства со своего вклада. Сложилось ощущение, что все сотрудники работают там первый день, никто не знал как все оформить, девушка постоянно куда-то бегала спрашивать что делать, потом подошла подмога в виде молодого человека, который с нагловатым видом и попивая кофе из пластикового стаканчика,спросил чего именно я хочу. Провела там полтора часа и так и не смогла забрать свои деньги, приезжала второй раз. В колл-центре дают одну информацию, в офисе другую... Ощущение, что попал в какую-то контору, начиная от манеры общения и заканчивая абсолютной не компетенцией сотрудников. В этот банк больше ни ногой!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-26T10:51:00+03:00
Уважаемый Клиент! Понимаем, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение своего вопроса, не потеряв личное время. Все сотрудники офиса заинтересованы в быстром и качественном обслуживании клиентов, и не преследуют цели намеренно увеличить время ожидания клиента. Подробности проведенной проверки, а также меры, принятые для урегулирования сложившейся ситуации были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Искренне благодарны за то, что Вы с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Приносим Вам искренние извинения за ситуацию в целом. Обещаем прилагать максимум усилий к тому, чтобы наше сотрудничество вызывало только положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка