Платежи по карте рассрочки

19.09.2018 08:47
2118
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами ХКФ уже 10 лет, но все меняется, и часто не в лучшую сторону. Имела несчастье оформить карту рассрочки. К сожалению, вся история про партнёров и их сроки является только историей. Продукт абсолютно непонятен. Банк не заморачивается, делит все платежи на 3 части, даже если предложена рассрочка на 6, 10,12 месяцев. Чтобы проверить  ежемесячный платеж для рассрочки самостоятельно, нужно приложить немалые усилия, проверяя партнёров и не партнёров. При обращении в колл центр С ВАС спросят, являются ли магазины, где вы покупали, партнерами банка. Рассмотрение претензии 40 дней. Срок до платежа 15 дней. Т. е. необходимо найти деньги, чтобы не попасть на полноценный кредит, оплатить, а банк потом возможно разберётся. А может будет ещё одна претензия. Конечно, специалисты колл центра говорят, что будет все рассмотрено быстрее, но у меня по факту сроки прошли, которые озвучили в колл центре, а воз и нынче там. Вывод: СОВЕТУЮ ИЗБЕГАТЬ ПРОДУКТА РАСРОЧКИ ОТ ХКФ БАНКА, а в случае если воспользовались рассчитываете свои силы на 3 месяца, а не на обещания в 3 6 10 12 24 месяца. И пересчитывайте. А я пока пойду писать в инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-23T20:25:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-19T14:04:36+03:00
Уважаемый Клиент, условия по карте "Рассрочки" абсолютно прозрачные. По Вашей карте действует стандартная рассрочка - 3 месяца. При формировании ежемесячного платежа берется 1/3 от суммы каждой покупки и суммируется, эта же информация имеется в личном кабинете. Также предусмотрены партнерские рассрочки на срок от 4 мес. и выше, со списком которых Вы можете ознакомиться [url=https://www.homecredit.ru/shopping/partners]на нашем сайте[/url]. Соглашусь с Вами, что иногда возникают сложности со сроком, но поверьте, мы подобные обращения рассматриваем в приоритетном порядке и самостоятельно направляем запросы партнерам для увеличения сроков оплаты покупки. Ваше обращение от 16.09.2018 г. уже рассмотрено и срок рассрочки по сентябрьским покупкам изменен. Проверьте корректность в личном кабинете и ждем от Вас отклик.   С уважением, Ваш эксперт Дарья.
b*******@gmail.com
2018-09-24T20:17:09+03:00
Комментарии выше
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024