Трудности с выдачей наличности

19.09.2018 10:35
2242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал по горячей линии сумму на выдачу 15.09,  сказали будет во вторник. Во вторник (18.09) пришла смс, что можно прийти в банк за наличными.   Вечером пришел в отделение и мне сообщили что никого заказа на меня нет и ждать теперь не раньше четверга. А у меня срывается сделка и ждать я не могу. Сотрудница банка сказала что ничем помочь не может. После моих наводящих вопросов о том, как банк может быть вообще без денег и почему я не могу получить свои деньги, я узнал, что хотя бы часть средств есть в другом отделении. Пришлось срочно ехать в другое отделение, до его закрытия.  Почему это произошло? Я сделал заказ и его не выполнили, сотрудница также не горела желанием помочь в этой ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-08T12:15:07+03:00
Уважаемый p*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки была выявлена вина сотрудников офиса в части отказа в выдаче денежных средств по вкладу, на основании заявки, которая оформлена при обращении в Единый информационный центр Банка. С сотрудниками проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Также добавим, что средства были Вами получены в указанный день в другом офисе. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Степанова Виктория
p*******@mail.ru
2018-10-13T19:40:49+03:00
Я конечно свои деньги получил, но не в один день. Пришлось занимать крупную сумму денег, чтобы успеть к сделке. Остался ужасно не доволен. А все из за безответственности сотрудников банка. Также можно отметить как они навязывают страхование под видом вклада, не говоря что это страхование, до подписания договора.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024