Менеджер, который недобросовестно зарабатывает себе зарплату, выполняя планы

Добрый день. 17.09.2018 обращалась в Сбербанк, мне нужно было оформить карту для пособий. Отделение г. Наро-Фоминск код подразделения 9040/01413, я прошла по талону к менеджеру Р-на Ю.В., попросила у неё, чтоб она мне оформила бесплатную моментальную карту, и я знаю что такие в Сбербанке предоставляются. Но она мне отказала, сказала, что бесплатных карт не бывает у них, и выдаст моментальную карту, только если я заплачу страховку в 1 500 рублей, страховка от мошеннических действий, но мне страховка не нужна, навязанная к тому же! Далее она предложила карту подешевле, за 750 рублей именную карту, которую ждать 5 дней, но я тут поспорила с менеджером и задала вопрос, а что делать, если нет денег и нужна бесплатная карта, на что она ответила «это не мои проблемы»... у меня не стало выбора мне нужна была карта и счёт для того, чтобы предоставить срочно в соц защиту для пособий, поэтому пришлось оформить карту за 750 рублей. Далее мне менеджер сказала, что 750 рублей нужно оплатить прям сейчас (но так же я знаю, что могу оплатить эти 750 рублей после того, как я заберу карту), но она сказала нет, надо сейчас, иначе ваша карта будет заблокирована, как ее получите и будете мучиться с ней, чтоб разблокировать ее.. Так же она мне сделала платный мобильный банк за 60 рублей, за который я не хочу платить, она даже не спросила нужен ли он мне?! В общем навешали лапши на уши, я крайней возмущена таким обслуживанием, я конечно понимаю, что менеджерам нужно делать план, но не обманным же путём! Я последние деньги отдала за эту карту, потому что нужно было очень срочно!!! Прошу разобраться в данной ситуации и почему в Сбербанке всех обманывают, подключая без ведома не нужные услуги. И берут на работу неквалифицированных сотрудников, которые способны только обмануть и молча подключить платные услуги, которые не честным , мошенническим путём зарабатываю себе зарплату!!! Прошу наказать данного сотрудника и о моем обращении дать разъяснительный ответ. Менеджер по продажам Р-на Ю.В.  ОФИС 9040/01413