Открытие Брокерского счета

Попытался открыть брокерский счет, для покупки валюты. Обратился 03.09.18 в Сбербанк. Персональный менеджер сам заполнил все данные с моего паспорта и сказал, что в течении дня должно прийти смс, с подтверждение что счет открыт. Но пришло сообщени о том что личные данные заполнены не верно. Пришлось самому перезаполнять их. После этого мне сказали что я могу спокойно пользовать брокерским счетом, переводить на него деньги через мобильное приложение сбербанк онлай и совершать сделки через сбербанк инвестор. Как оказалось, что это совсем не так. Менеджер попросил приехать еще раз для оформления договора по брокерскому обслуживанию 05.09.18. Почему нельзя было это сделать сразу, не понятно. Приехал, все подписал. Перевел дегьги на брокерский счет, как сказал менеджер. Хотя уже тогда я уточнил, а правильно ли мы все делаем, т.к. мня интересует только работа с валютой, а переводим мы на фондовый рынок. На что мне сказали что все так и надо. Деньги не приходили более 6 часов, хотя менеджер утверждал что перевод проход за пару минут. Несколько раз звонил менеджеру, пытался узнать почему деньги не приходят на счет. Позже, оказало, что договором, который я подписал 05.09 еще не занимались и соизволили им занятся только в конце дня 06.09. В итоге 06.09 вечером, деньги пришли на счет. 07.09, я попытался приобрести валюту, но ничего не выходило. Менеджер не брал трубки и так не перезвонил. Позвонил на горяцию линию. Мне объяснили, что деньги переведены неправильно, они лежат на фондовом рынке и воспользоваться я ими не смогу. Чтобы перевести их на валютный счет необходимо установить на компьютер приложение Quik и через него произвести перевод. Ни через мобильные приложения, ни через сбербанк онлан это невозможно сделать. Хотя при открытии счета я объяснял менеджеру что не имею частого доступа к компьютеру и не возникнетли проблем при работе через мобильные приложения сбербанка. На что мне уверенно сказали что смогу легко все делать через Сбербанк Инвестор. Так прошла рабочая неделя. По итогу, потерял деньги и куру времени на поезки в банк. Я решил просто вывести свои  деньги и немучать сябя больше такими некомпетентными специалистами. Я, конечно обратился в службу поддержки банка, 09.09.18, но от туда я получал только отписки о продления срока обращения. В начале до 13.09, потом до 16.09, а затем 19.09 они мне прислали письмо где говорится что я отрывал у них 06.09 брокерский счет на фондовый рынок, хотя я обращался 03.09, это лишь подтвердило что договором никто не занимался, и обратился я по открытию брокерского счета на валютный рынок.