Отвратительное обслуживание

19.09.2018 12:46
2955
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.2018, я позвонила на ГЛ банка с целью узнать сумму страхового взноса (жизнь и здоровье ( влияет на ставку) и объект недвижимости) за этот год , при условии произошедшего досрочного погашения по ипотеке, потратила  - 40 минут!!! сотрудники меня переключали то на страховую компанию, страховая обратно на банк, никто не компетентен в этом вопросе!!! звоню же в банк!!! После чего сказала очередной девушке, что это уже даже не смешно, что буду оставлять претензию на такое обслуживание ( 40 минут!!!!), она сразу же меня заверила, что переведет ПОСЛЕДНИЙ раз на сотрудника страховой компании и он мне скажет сумму. Я, прождав еще 15 минут, слышу такой ответ :" без точной суммы остаточного долга я вам ничего не скажу". - и сбросила звонок!!!! - очень качественное обслуживание! как вы считаете? Ребята, вы в себе? ни один из сотрудников меня за 40 минут не предупредил, что я звоня в банк должна сама все знать и помнить!!!! После чего я оставила жалобу с просьбой сообщить мне сумму страхового взноса, который я должна оплатить, чтобы моя ставка не изменилась - ВСЕ! На что мне приходить ответ по смс : Сотрудник действовал корректно! ? Ребята, вы в себе? Где ответ корректный на конкретный вопрос : СУММА СТРАХОВОГО ВЗНОСА ЗА ЭТОТ ГОД? Делаю вывод, что банк  специально не доводит такую информация до клиентов, чтобы повысить ставку по кредиту!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-28T18:28:30+03:00
Засчитано за 40-минутное ожидание ответа на вопрос.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-19T14:43:56+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, не всегда специалисты контактного центра могут сообщить интересующую вас информацию. Сотрудники руководствуются внутренними процедурами банка и описанная вами ситуация не исключение. По вопросу страховых продуктов обратитесь, пожалуйста, в страховую компанию. Номер телефона вы можете посмотреть в документах или на сайте страховой компании. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка