Ужасное обслуживание в отделении, грубые сотрудницы

Хочу оставить жалобу по поводу обслуживания в доп.офисе г. Омска 8634/0274,мкрн Береговой ул.Косенкова 16А. В данном отделении работают сотрудницы по имени Н-ва Алена, которая является директором отделения,а так же сидит за окном №1,и точно не помню как зовут женщину,которая сидит за окном №2.Постоянные очереди просто уже надоели,многие пенсионеры,в т.ч и моя бабушка,ездят получать пенсию в городок Нефтяников,за 20 км от нашего микрорайона.А всего навсего причина в том,что данные сотрудницы некомпетентны по отношению к клиентам Сбербанка,очень медленно работают(в день пенсий народу в отделении просто куча-30-40 человек,не пройти-не проехать),а само отделение то маленькое,хамство со стороны данных особ уже далеко не раз было заметно.Хочу сообщить,что сидеть в очереди на протяжении 30-40 минут-это считается нормой для этого отделения,доходило даже до того,что приходилось сидеть 1 час,а в дни пенсий так вообще до 1,5 часа доходило.Так же мне бы хотелось пожаловаться на женщину из окна №2.Данная женщина общалась со мной в грубой форме,мне нужно было обменять 10-ти копеечные монеты,она приняла у меня их со следующими словами:"Зачем нам нужна ваша вот эта мелочь?Идите и сдайте её на хлеб..."Вообще,это правильное отношение к клиентам?Подобного отношения ещё ни где не было видно,как именно в этом отделении. Следующее,на что мне хочется оставить жалобу-это время работы.Если раньше наш доп.офис работал со вторника по пятницу с 09:00 до 18:45(с перерывом на 1 час-13:00-14:00),то теперь он работает в следующем графике:вторник,среда,пятница с 09:00 до 16:00(перерыв такой же). Вы считаете,что это норма?У нас население микрорайона около 10К людей,с учетом,что пенсионеров не мало,ладно 4 дня хоть работало,но теперь 3 дня!Это просто ужас!Зачем тогда нужен это отделение,если оно почти не работает? Проведите проверку по данному отделению Сбербанка,а так же научите ваших сотрудниц общаться в компетентной форме,такое чувство,что их взяли с рынка,никакой этики общения данные сотрудницы просто напросто не знают,для них фраза "Здравствуйте,чем я могу Вам помочь?" не знакома видимо.Почему клиент должен здороваться первым,не понятно.Либо смените их на действительно сотрудниц "Сбербанка",т.к они-это не лицо вашего банка. А ещё я прошу вернуть прежний режим отделения,т.к в данный момент просто от данного отделения смысла никакого нету,с таким то уж графиком работы... [b] 27.09.2018 13:27 [/b] Здравствуйте.Возникла крайне неприятная ситуация:мне понадобилась вторая дебетовая карта(у меня уже имеется Молодежная Виза),и мне срочно было необходимо получить Моментальную карту.По причине того,что доп.офис в нашем микрорайоне сегодня на выходном,я поехал в соседний поселок,где распологается доп.офис 8634/0270. И тут всё то и началось.Спрашиваю:"Мне необходимо моментальную карту выдачи",у меня берут паспорт.Сотрудница по имени Юлия отвечает,что мне не могут выдать карту "Моментум",т.к у меня уже есть дебетовая карта "Молодежная". Возникает вопрос:При чем здесь данная карта,если мне нужно моментальную?У меня нет не одной карты "Моментум",на каком,простите,основании мне отказывают в выдаче карты? Отказ аргументировали так: "Если у Вас имеется хотя бы одна дебетовая(любая) карта Сбербанка,они не имеют права выдать ещё одну карту". Настроение испорчено напрочь,из-за глупости вашей сотрудницы,у меня возникла очень серьезная проблема. Требую наказать сотрудницу,которая работает в доп.офисе 8634/0270(г.Омск,поселок Ключи.Окно №1,вроде бы зовут Юлия,она является старшим менеджером по обслуживанию),халатность данной сотрудницы просто разочаровала меня,и,к тому же,доставила мне проблемы...