Не могу получить деньги по наследству

19.09.2018 16:57
2034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 18.09.2018 я обратилась в КЦ (г. Рославль Смоленской области) с целью получения денег, положенных мне по наследству. Предоставила все документы и написала заявление. Мое заявление было принято в работу под номером 1047513. Сегодня пришел ответ, что заявление № 1047513 не может быть исполнено. Заявление на реализацию права получить наследство заполнено некорректно. Просьба повторно обратиться в КЦ. Девушка -консультант, которая принимала заявление и помогала заполнять - не знает причину отказа. Говорит, что все заполнили верно, давайте ждать... А как долго и чего мы будем ждать - не понимаю. Где узнать в чем причина некорректного написания заявления? 
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-20T14:51:11+03:00
Уважаемая Евгения_Романова! Позвольте от лица Банка принести Вам искренние соболезнования в связи с утратой и извинения за сложившуюся ситуацию. Мы направили руководителю Областного центра информацию, необходимую для урегулирования сложившейся ситуации и в ближайшее время с Вами свяжется представитель Банка для согласования удобного для Вас времени посещения Клиентского центра с целью оформления документов, которые гарантированно будут исполнены ответственным подразделением. С указанным сотрудником в целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем будут проведены дополнительные обучающие мероприятия. В случае, если Вы сочтете ситуацию урегулированной, просьба сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, специалист ПАО "Почта Банк" Леонид
Евгения_Романова
2018-09-24T11:24:48+03:00
22.09.2018 деньги поступили на счет.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025