Ужас просто

Слов нет. Звоню на ГЛ по важному вопросу по вкладу. Автоответчик как обычно отвечает: "Здраствуйте, <Иван Иванович>!" (называет мое имя и отчество). Далее переключаюсь на сотрудника. И тут начинается:  - Назовите кодовое слово.  - <кодовое слово>. - Кодовое слово не подходит! 1. Что у вас за бардак с кодовым словом? Совсем недавно, в августе, получил кредитную карту, там написано в документах именно то самое кодовое слово, которое я повторно назвал ПО БУКВАМ. Что за бред, почему кодовое слово, которое никогда не менялось, не подходит? Но далее еще круче: прошу идентифицировать меня по паспорту. Называю ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, кем и когда выдан - все ОК.  - А теперь назовите адрес проживания. Называю свой адрес, по которому живу больше 15 лет, дольше, чем Бинбанк существует. - Адрес не подходит! 2. Что у вас за бардак с адресом? Сколько я работаю с Бинбанком, он ни разу не менялся. Или это отмазка, чтобы послать клиента на три буквы?  - Вы не прошли идентификацию, до свидания. Извините, но это просто возмутительно. Раньше идентификация проходила нормально, а сейчас вдруг, на самом ровном месте, не могу пройти. Что вы там вытворяете? 3. Собственно проблема с вкладом. Вчера один вклад закончился и тут же пролонгировался на год под мизерную ставку. Сегодня я попытался его закрыть в ИБ, в списке операций "закрытие вклада" имеет статус "выполнена", но деньги пропали, их нет ни на счете вклада, ни на текущем, куда я просил перевести. "Где деньги, Зин?" 4. Проблема с другим вкладом, открытым в марте 2017 на три года. Дата окончания в марте 2020, иногда она правильно отображалась в ИБ, но со вчерашнего дня отображается неправильно. Прошу поправить.