Выполненная операция до сих пор не выполнена

19.09.2018 19:53
2275
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три недели назад у меня пролонгировался депозит. 3 сентября я решил его пополнить с другого своего счета. Операция вроде бы выполнилась, но остатки сразу не изменились, в ХКФ это бывает. Вспомнил об этом пополнении в следующие выходные, дней 10 назад. Прошло уже несколько дней, а изменений так и нет! Позвонил на ГЛ, попросили прислать скриншот из ИБ этой операции со статусом "Выполнена", проблему вроде бы поняли, обещали разобраться. Но прошло 10 дней, а ничего не изменилось! Что происходит? Требую провести наконец операцию и зачислить сумму на депозит с датой зачисления 3 сентября!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-22T13:50:50+03:00
Уважаемый Клиент, приношу извинения за то, что заставили Вас ждать. Перевод не был исполнен из-за проводимых технических работ в ночное время. В качестве подтверждения я направила на Вашу почту выписки по счетам, где Вы увидите, что списания не было. Ваш вклад можно пополнить, так как 30 дней с момента пролонгации не истёк. Ознакомьтесь с документами и буду ждать обратную связь. С уважением, Ваш эксперт Дарья.
1248
2018-10-13T02:55:57+03:00
В результате переговоров банк выплатил компенсацию по процентам и в связи с затянувшмимся рассмотрением вопроса, проблему можно считать решенной.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024