Восточный Банк

Заказываешь одну карту, а выдают совсем другую

19.09.2018 22:11
2027
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставляла заявку на кредитную карту Тепло. Мне нужна была именно эта карта, а не какая-то другая. Я не собиралась пользоваться кредитом, меня интересовал кешбэк по этой карте, и когда перезвонил оператор, я сказала, что мне нужен самый минимальный кредитный лимит. Карту одобрили быстро. Договорились, что доставит мобильный агент. Доставил. Я еще сходила после этого в банк и заказала именную карту, а эту собиралась после заблокировать. Договор пришел на почту, и только из него стало понятно, что мне вместо Тепло всучили карту Кешбэк с лимитом в два раза выше минимального по карте Тепло. Позвонила в банк. Оказалось, что именно эту карту мне одобрили, но якобы никто из сотрудников, с кем я общалась по телефону, ни тем более мобильный агент об этом не знали.  Что за бред! Человек оставляет заявку на конкретную карту. Если вы ее не одобряете, так и скажите.  Мне не нужна карта, которую вы мне всучили. Мне нужна была только Тепло.  А теперь что. Теперь, когда я смогу получить карту Тепло. И куда ваш Кешбэк..... А я еще сдуру именную заказала.  По телефону очень раздраженный оператор отвечает, хорошо, что не послали вслух.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-24T16:10:26+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-21T10:54:30+03:00
Уважаемый Автор! Поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. На текущий момент Банком были проведены необходимые мероприятия - Договор закрыт, задолженность отсутствует. Мы сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный
Arada
2018-12-12T20:05:04+03:00
Хочу добавить к отзыву. Банк закрыл счет дистанционно по карте Кешбэк, которую выдали вместо Тепло. Спасибо. Жаль, что Тепло так и не удалось получить. Звонят каждый день, сообщая, что банк одобрил кредит и кредитную карту, но никак не Тепло.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка