Банк «Открытие»

Не выдают вклад по доверенности

19.09.2018 22:14
2747
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка по адресу Комендантский пр.17. к.1. лит.1 для закрытия вклада и снятия средств со счёта 28 августа 2018г. по имеющейся на руках нотариальной доверенности. Сотрудница из клиентского отдела сообщила, что для проверки доверенности потребуется 3 дня. Так как через 3 дня я планировал уехать из города, то получение средств со счёта назначили на 17 сентября. При обращении в отделение банка 17 сентября, та же сотрудница сообщила что доверенность ещё не проверена. 18 сентября сотрудница позвонила на оставленный мною номер и сообщила, что доверенность проверена и 19 сентября можно получить средства. В результате при обращении в отделение банка 19 сентября уже другая сотрудница сообщила, что доверенность до сих пор не проверена!!! Средства так и не были выданы. Более того на данный вклад в 2016 г.  была сделана банковская доверенность, по которой средства так же выдать не могут из-за того что сотрудник банка не загрузил данную доверенность в систему, а сама доверенность затерялась. Нотариальная доверенность является юридическим документом, а  банк Открытие как будто не подчиняется законам РФ. За 3 недели так и не смогли проверить генеральную доверенность, хотя в других банках эта процедура занимает не более 15 мин через реестр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-21T15:51:53+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. При вашем обращении в офис банка, в связи с неработоспособностью программного обеспечения, сотрудник не смог просмотреть результаты проверки доверенности. 20.09.2018г. с вами связался сотрудник офиса, принес извинения и пригласил в офис для выдачи заранее забронированной суммы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
Dix812
2018-09-23T22:49:28+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка