Пропала гарантированная ставка, хотя платеж был внесен вовремя

20.09.2018 12:15
2947
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня дата платежа 5 числа. До августа вносил деньги на сберегательный счет и тут же переводил их через приложение на адресный. Далее сотрудники банка сказали мне, что переводить деньги со счета на счет не обязательно, банк сам снимет их в дату платежа. 2 августа внес необходимую сумму на сберегательный счет, и успокоился. 6 августа решил проверить, списались деньги или нет. Увидел, что деньги не списались, и сделал самостоятельно перевод на адресный счет. Далее случилось вообще для меня непонятное - со сберегательного деньги списались, а на адресный не пришли... Через некоторое время у меня загорелась просрочка, сгорела вся гарантированная ставка, появился штраф 500 рублей. На горячей линии объяснили что система делает списание на следующий день после даты платежа, а так как я сделал перевод самостоятельно, то система этого не поняла, и денег не увидела. Во первых, мне этого никто не объяснял, во вторых почему из за непонимания вашей системы я, добросовестный плательщик, не допустивший ни одной просрочки, должен терять деньги и репутацию?!
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-01T16:08:05+03:00
Уважаемый Rexton707! Благодарю Вас за отзыв. По Вашему отзыву Банком было принято положительное решение. Все необходимые корректировки по Вашему договору были проведены успешно. Искренне сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеюсь, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы, то прошу Вас направить их на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма для народного рейтинга, и я Вам обязательно отвечу. Буду благодарен Вам, если Вы оцените мою работу по 5-ти бальной шкале. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"
Rexton707
2018-09-25T09:27:22+03:00
Буквально через день после написания отзыва позвонил сотрудник банка, и пообещал исправить ситуацию. Через два дня вернулась гарантированная ставка, исчезла просрочка, пропал штраф. Честно сказать, приятно удивлён. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025