Не хотели выдать деньги со счета

16:45 Пришел в отделение Промсвязьбанка в Москве по адресу ул. Стромынка дом 18, чтобы снять со счета доллары в количестве 1480 условных единиц. Взял талон на нем время 16:45 и надпись, о том, что впереди 0 человек Но сижу полчаса, сотрудники есть все работают но 30 минут ждать? 17:15 Вызвали менеджер по работе с клиентами Р-н Виктор. Сказал, что хочу снять 1480 долларов. Все быстро Отправили в кассу. В кассе выяснятся что Р-н Виктор выписал 1400, проблемы с органами слуха наверно. Старший кассир Р-к (это фамилия такое) Ольга не знает ничего и предлагает идти обратно. Ладно говорю столько тут проторчал давай 1400. Паспорт отдаю. Она приходно-расходный кассовый ордер. Расписываюсь. А она заявляет, что подпись не как в паспорте. Отвечаю, что я и выгляжу ни как в паспорте 20 лет назад и одет не так и подпись. Просит расписаться как в паспорте говорю, что у меня подпись теперь такая Отдает мне паспорт и отказывается выдать деньги. Прошу вызвать менеджера. Хорошо получается я не могу по своему паспорту получить свои деньги. Позвонила куда-то никто не идет. Говорит у меня рабочие день хочу работаю хочу не работаю. Сам набрал на горячую линию Промсвязьбанка объяснил ситуацию. Да стала разбираться. Думаю, если я бы не позвонил вообще бы ничего не происходило. Р-к Ольга так и сидела бы на своем рабочем месте играла бы в смартфон. Спустя какое-то время мне по телефону со службы поддержки, говорят в офисе на Стромынке 18 никто трубку не берет. Отвечаю, что разгар рабочего дня в зале сотрудников человек 10-15 и это только в видимой части зала. А никто трубку не берет, они просто саботируют деятельность. Со старшим кассиром Р-к Ольгой в конце концов до нее дозвонились, и она соизволила взять трубку. Пригласила Р-на Виктора чтобы он присутствовал при выдаче денег. Нормально подписал расходный, а деньги не дают я уйду они деньги возьмут. Есть повод службе безопасности банка проверить деятельность Р-к Ольги на ее служебном месте, может она так деньги клиентов банка присваивает. Спустя 1,5 часа мне выдали мои деньги по предъявлению моего паспорта. Чтобы получить свои деньги может надо еще станцевать перед кассой? И менеджер за все это время конфликтной ситуации между клиентом банка и сотрудником так и не появился. Наверно был на совещании по повышению качества обслуживания культурного населения. Сотрудники — это лицо кредитной организации и если у ПСБ такое лицо как у Р-к Ольги и после данного инцидента она продолжит работать, то стоит задуматься стоит ли продолжать сотрудничать с данной кредитной организацией. И менеджер отделения он похоже тоже не работает. Так его сотрудники делают, что хотят, как хотят и скорее вообще ничего не делают. Ведут себя как дома. И никто на них повлиять не может значит руководства в отделении нет. А если есть то, он некомпетентно и явно находится не на своем месте. Самое главное являются клиентом этого банка лет десять наверно, не было такого 18:10 Покинул здание отделения Промсвязьбанка на Стромынке 18. Итог Старшему кассиру Р-к Ольга оценка 2 Менеджеру отделения Промсвязьбанка на Стромынке 18 оценка 2. Работника горячей линии Промсвязьбанка оценка 5. Все 1,5 часа пытались, вразумить нерадивых сотрудников отделения на Стромынке 18, а не отмахнулись повесив трубку.