Некорректное начисление баллов Польза

20.09.2018 14:00
2110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По кредитной карте банка мной 01.09.2018 была совершена покупка в торговой точке в интернете EXPERIENCIAS XCARET на сумму 554,95 USD (38 203,45 рублей). Дата операции 01.09.2018, дата подтверждения 02.09.2018. Операция относится к категории Путешествия и по ней положен кешбэк в 5%, т.е. 1 910,17 баллов Польза. Однако при просмотре выписки по баллам Польза установлено, что покупка отображена как совершенная 31.08.2018 с начислением 1 331,59 баллов Польза.  Обращаю Ваше внимание, что покупка совершена 01.09.2018, что подтверждается информацией из интернет-банка. Лимиты по программе Польза должны использоваться за сентябрь, а не за август.  Прошу исправить ошибку и осуществить доначисление баллов Польза в размере 1 910,17 - 1 331,59 = 578,58 баллов. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-21T19:35:09+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас за предоставленную информацию на электронную почту. Мы обязательно разберемся с данным вопросом и вернемся к Вам с ответом не позднее 26.09.2018 г. С уважением, Ваш эксперт Яна
Duvasol
2018-10-02T13:04:16+03:00
Добрый день! Подтверждаю зачисление разницы на карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024