Почта Банк

Досрочное погашение

20.09.2018 14:42
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз взял кредит в этом банке. По определенным причинам я решил сделать досрочное погашение кредита. Онлайн запросил необходимую информацию, уведомил насчет досрочного погашения. Произвел онлайн оплату оставшейся части кредита, необходимой для полного досрочного погашения. Автоинформатор банка сообщил, что списание средств произойдет 13 числа. Звоню на горячую линию после 13 числа, мне сообщают, что для досрочного погашения кредита внесите такую-то сумму денежных средств (примерно десятая часть от кредита), т.е. сумма уменьшилась, ежемесячный платеж - тоже. Перезвонил на горячую линию (постоянно спрашивали кодовое слово или код доступа, что крайне неудобно, т.к. телефон уже сбрасывал на заводские настройки, кодовое слово не находил. Благо, на договоре карандашом эти цифры были нацарапаны. А если бы их не было???). Онлайн уточнил сумму досрочного погашения. Уведомил о досрочном погашении. Сегодня звоню на горячую линию, автоинформатор выдает, что [u][b]я должен еще 1 рубль, ОДИН РУБЛЬ!!![/b][/u] Уточнить данную информацию у оператора колл-центра не получилось, т.к. у меня не было под рукой кода доступа, а кодового слова - подавно. По-другому никак. Или калькулятор у банка никакой, или я что-то не понимаю. Оплачу этот рубль. [u][b]Забуду данный банк как страшный сон.[/b][/u] P.S. Интересно, рубль разобьют на ежемесячные платежи, как сделали с прошлой, неожиданно появившейся и неоплаченной не по моей вине, частью долга?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T17:15:55+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-25T08:01:13+03:00
Уважаемый bonddd! Я искренне сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с описанной в отзыве ситуацией. Детально рассмотрев таковую, прихожу к выводу, что сможем ее урегулировать. Банком уже предприняты все необходимые меры к тому, чтобы Кредитный договор был закрыт датой 13.08.2018 г. и в данный момент Кредитный договор имеет статус "Погашен". Очень хотелось бы удостовериться в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Был бы весьма благодарен за изменение оценки Банку на положительную. С уважением, специалист ПАО "Почта Банк" Леонид
bonddd
2018-09-25T18:04:06+03:00
Проблема решена, осадок остался.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка