Лучший банк для физ. лиц по моему опыту

Пишу данный отзыв, потому что хочется поблагодарить банк. Тинькофф банком пользуюсь уже больше года, есть брокерский счет, кредитная и дебетовая карта, расчетный счет. Очень нравятся сервисы банка и оперативность работы сотрудников, поэтому пишу отзыв о продуктах для физических лиц. 1. Оперативность. Потрясающий сервис — Для решения вопроса стоит лишь написать в онлайн-чат в приложении, либо позвонить в банк, что тоже можно сделать через приложение. Обращение быстро фиксируют, решают вопрос и присылают об этом уведомление. Меня потряс результат по недавнему обращению в банк. Перед поездкой в Европу попросил в онлайн-чате увеличить мне кредитный лимит по карте. Сотрудник зафиксировал обращение, и через 2 недели я, просыпаясь в Лиссабоне, вижу увеличенный баланс по кредитке — ровно на ту сумму, которую я просил в чате. На мой взгляд этот шаг от банка говорит о том, что Тинькофф банк — клиентоориентированный и современный банк, возможно самый современный из Росссийских. 2. Клиентоориентированность. У Тинькоффбанка, как и у других, есть недочеты, но эти самые недочеты всегда играют в пользу банку, ведь каждая оплошность — повод доказать клиенту, насколько банк крутой. Пример: Я хотел пополнить баланс своего номера, позвонил в банк и спросил: «Если я переведу деньги на свой номер с дебетовой карты, мне будет начислен кэшбэк?», на что сотрудник корректно ответил, что кэшбэк за операции из категории «Сотовая связь» не начисляется. Я перевел деньги с дебетовой карты и забыл. Через какое-то время я провел подобную операцию через кредитную карту, и по ней все-таки был начислен кэшбэк. Я позвонил в банк с претензией — почему сотрудник не посоветовал мне провести такую операцию не с дебетовой, а с кредитной карты, ведь в таком случае я как клиент получил бы то, что мне нужно — кэшбэк? На следующий день после этого звонка банк начислил мне кэшбэк за ту операцию, за которую он был не положен, а я на честно заработанные мили купил авиабилетов :)! Банк пошел на встречу к клиенту, потому что клиенты для Тинькофф(а) на самом деле важны. Подобных примеров было довольно много. 3. Доступность. Очень нравится,что снимать деньги можно в каком угодно банкомате без комиссии. Наличка нужна редко, но когда нужна — долго искать банкомат не приходится — на каждом углу есть банкоматы разных банков. 4. Компетентность сотрудников. Каждый сотрудник на линии банка информирует клиента корректно и подробно, ни в коем случае не закончит разговор, если у клиента есть какие-либо вопросы. Каждый вопрос можно решить по звонку и это невероятно удобно. Я пользуюсь исключительно Тинькофф банком, но иногда появляется возможность сравнить обслуживание Тинькофф(а) с другими банками. Так, примерно 2 месяца назад мне понадобилась дебетовая карта AmeX. Я попытался взять ее у Русского стандарта и, как оказалось, подписался на бесполезную трату своего времени. Вкратце — мне позвонила сотрудница банка и рассказала про все карты, которые банк может мне предложить под мой запрос, я пошел в ближайшее отделение Русского Стандарта, спросил про ту самую карту, о которой услышал от сотрудницы банка, после чего, спустя час (!) ожидания в отделении, мне сообщили, что таких карт у них нет и они не понимают как сотрудники их же банка мне могли такое посоветовать (!). У Тинькофф банка такой путаницы не возникает. Однозначно рекомендую Тинькофф банк для физических лиц.