Плохая поддержка клиентов

20.09.2018 17:03
2347
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле на почту пришло письмо, что Рокетбанк из Открытия переходит в КИВИ, Изначально не хотел уходить из Открытия, позвонил на горячую линию изьявил желание остаться с открытием, специалист техподдержки, сказал что со мной свяжется специалист и даст дорожную карту развития событий и подберет для меня варианты продолжения сотрудничества,обговорили даже время звонка,когда мне было удобно, но прошло уже 2 месяца, до сих пор звонка не поступило! По факту негатива к Открытию нет, только положительные эмоции, но с учетом,что в течении 2 месяцев звонка не поступает, видимо я,как клиент так им нужен и не интересен! А  моя история с КИВИ Банком, которому Открытие продала Точку и РокетБанк ниже по ссылке. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193929/
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-21T09:43:48+03:00
Добрый день. Спасибо за конструктивную обратную связь, которая помогает нам улучшить наши процессы. Подобный случай является досадным исключением. Приносим извинения, что так случилось. Мы очень дорожим нашими клиентами и всегда готовы найти решение в любой ситуации. Сегодня с вами связался представитель банка и предложил индивидуальные условия обслуживания, а также оставил контакты для связи. Будем рады вам помочь, если возникнут еще вопросы. Спасибо за ваши доверие, и что остаетесь с нами. С уважением, Банк «Открытие»
p*******@gmail.com
2018-09-21T09:27:15+03:00
Хотел бы изменить отзыв на 5 баллов, оперативно связались, все решили с сотрудниками открытия. Как в отзыве писал, негатива в целом нет, нравится банк, но была ситуация, ее Решили, все отлично!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024