Беспредел в Банке Восточный

20.09.2018 20:13
2104
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынуждена была обратиться за получением вклада по наследству. Первый день проверяли мой паспорт и нотариуса. Второй день пыталась получить деньги по вкладу. После 5 часов !!!! проведенных в банке пришлось уехать ни с чем. Технические ошибки помешали кассе выдать деньги. В отделении банка мало места, толпа народа, люди вынуждены ждать в среднем не менее часа своей очереди. Очередь создаётся из-за малого кол-ва персонала, неграмотной логистики и технически не совершенной системы, которая даёт постоянные сбои. Бедный менеджер 3 часа пытался ввести 2 документа, один из которых мой паспорт. Клиенты банка, не выдерживая длительных ожиданий (большее время стоя) выливают свой негатив на бедных менеджеров, которых жалко. Но кто мне возместит мое потраченное время!?. В Сбербанке эту операцию мне провели за 20 минут!!!! А тут потрачено уже 2 дня (общее кол-во часов - 8 ) и меня просили прийти ещё завтра, чтобы продолжить операцию по получению моего вклада. Многие люди просто уходили после 30 минут таких "услуг". А мне придется эту вашу испить до дна, чтобы как то заполучить свои деньги и забыть эту историю, как страшный сон!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T20:47:30+03:00
[b]04.10.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-09-26T09:50:37+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент ситуация урегулирована, денежные средства Вами получены. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018