Выдана другая карта (просил к продукту, получил платную классическую)

20.09.2018 21:30
3046
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Открыл брокерские счета у Открытия брокер. Пришел в отделение открыть долларовый и рублевый текущие счета, интернет банк. Попросил бесплатную карту к продукту (предварительно звонил на горячую линию и узнавал что такая карта есть). Акцентировал на этом внимание! В итоге мне выдали классическую карту виза с платным обслуживанием 400 руб. в год. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и выдать бесплатную карту к продукту. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-21T11:46:58+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Уже передали обратную связь ответственному руководителю, чтобы бы не допустить повторения. Обещаем, что исправимся. Сегодня с вами связался представитель банка и предложил индивидуальные условия обслуживания по карте. Спасибо за то, что выбрали нас. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»
Sashaspb25
2018-09-21T17:16:43+03:00
Спасибо. Качество проведенной работы по отзыву оцениваю на 5 баллов. Повторный поход в офис банка не потребовался. Все урегулировали по телефону. Администратора прошу изменить оценку на положительную.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024