Профессиональное обслуживание клиента

Выражаю огромную благодарность менеджеру Почта банк в г. Североморске. Мурманской обл., по ул. Сафонова, 12. Ку-ой Вере Александровне. С первых минут общения со специалистом была поражена ее сдержанностью, тактичностью и феноменальной культурой общения. Я, как человек, желающий получить кредит, увидела не офисного сухого клерка, а радушного, внимательного, заинтересованного в конечном результате по моему вопросу человека. При входе на сайт Госуслуги, была выдана ошибка и в принципе, банк отказал мне в финансовой поддержке. Но Вера Александровна не работает по принципу "следующий, пожалуйста", а включает в свой лексикон такие слова, как "не волнуйтесь,""все получится". "я всегда готова помочь", "мы решим вашу проблему", одновременно давая рекомендации, какие шаги я должна сделать, чтобы разрешить все препятствия. И когда мы (а именно вместе с этим менеджером) были близки к получению кредита, она подробно рассказала о привилегиях продуктов данного банка и отличия страховки от страховок других банков. Все честно, без сокрытия подводных камней, Вера Александровна рассказала о преимуществах по дальнейшему сотрудничеству и выгоде для клиента.  Я влюбилась и в банк, и в сотрудницу, так этично и профессионально преподносившую информацию и оформлявшую все документы, сопровождая все словами уважительного содержания. Спасибо. Вера Александровна! Мне захотелось получить кредитную карту и этот вопрос Вера Александровна быстро решила. А так же, помогла мне в банкомате поменять пин-код. Она работала одна, без поддержки менеджеров, и у нее хватало такта в ответе на всех, обращавшихся к ней клиентов. Просто умница! Таких сотрудников надо поощрять!.... и клонировать. Спасибо огромное!