Банк «Открытие»

Неправомерное списание комиссии при оплате штрафа ГИБДД

20.09.2018 22:33
2571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08 я получила штраф от ГИБДД о превышении скорости на 500 руб, при оплате в течение 20 дней - скидка 50 %, т.е. 250 руб. Вспомнив баннер в Бинбанк он-лайн "ОПЛАТА ЖКХ И ШТРАФОВ ГИБДД БЕЗ КОМИССИИ", я решила оплатить штраф через бинбанк он-лайн, хотя был вариант оплаты в Сбербанке с комиссией 1%! Однако при оплате в Бинбанке с карты списали не только 250 руб. на оплату штрафа, но и комиссию 299 рублей!!! А эта сумма, на секундочку, более 100% штрафа!!! После обращения на горячую линию была зарегистрирована заявка на несогласие с комиссией, но в возврате комиссии было отказано в связи с тем, что это был не платеж, а "использование заемных средств".   До этого я оплачивала квитанции по оплате ЖКХ и никаких комиссий, действительно, не списывалось.   Прошу отменить комиссию, поскольку банк своим баннером "штрафы ГИБДД без комиссии" ввел меня в заблуждение, а также перед непосредственной оплатой не предоставил никакого предупреждения о комиссии. Разумеется, если бы было предупреждение, я бы оплатила штраф в Сбербанке или через ГосУслуги. До этого случая в Бинбанке меня практически все устраивало. Сейчас, естественно, впечатление сильно испорчено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-24T10:38:34+03:00
Уважаемый olgab99! Благодарим за отзыв! Обращаем Ваше внимание, что, действительно , согласно Тарифному плану Вашей карты, комиссия за использование заемных наличных денежных средств при осуществлении перевода составляет 3,9% от суммы заемных средств, минимум 299 рублей. Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта. Хотим сообщить, что в системе «Бинбанк online 2.0» в выписке отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как комиссии, проценты за использование заемных денежных средств). Также поясним, что уведомление Клиента о переводе заемных средств с карты в «Бинбанк online 2.0» в настоящее время не предусмотрено. Комиссии, которые предусмотрены Тарифами карты, также не отображаются при совершении перевода, поскольку Клиент ознакомлен с ними при заключении Договора. Однако, несмотря на правомерность начисления комиссии, Банком было принято решение об отмене комиссии, возврат комиссии произведен на счет Вашей карты 22.09.2018 года в рамках дальнейшего плодотворного сотрудничества. С уважением, БИНБАНК Диджитал
olgab99
2018-09-24T23:12:51+03:00
Благодарю БИНБАНК ДИДЖИТАЛ за решение спорного вопроса в пользу клиента!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка