Делайте запись разговора!!!

Уважаемая a*******@gmail.com! Ситуация, изложенная в отзыве проанализирована, позвольте прокомментировать. Прежде всего отмечу, что в Почта Банке оформление дополнительных услуг, в том числе, Страховой защиты, не является условием для заключения Кредитного договора. При этом, перед подписанием договора Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с документами, которые предстоит подписать, заявить возражения, задать вопросы, уточнить любую информацию относительно предложенных условий. Сотрудником Торговой организации указанные условия были сообщены, при этом с Вашей стороны комментариев относительно дополнительных услуг не поступало. Кроме того, после направления заявки на рассмотрение, получения положительного решения по заявке от ряда банков, Вы выбрали Почта Банк, после чего сотрудник повторно озвучил условия, с которыми Вы согласились. Что касается услуги смс-информирование сообщаю Вам, что по Вашему договору услуга не подключена. Что касается консультации, предоставленной сотрудником Клиентской службы, то анализ разговора не позволил выявить каких-либо нарушений. Сотрудником предоставлена корректная информация о том, что, в соответствии с Вашим заявлением, Вам оказана услуга Подключение к программе страховой защиты, т.е. к Договору коллективного страхования. Услуга считается оказанной в дату оформления Кредитного договора, возврат средств за оказанную услугу не предусмотрен. С учетом того, что в Банке имеется экземпляр кредитного досье, содержащего собственноручно Вами подписанные документы, основания для удовлетворения изложенных в отзыве требований, к сожалению отсутствуют. В случае утраты каких-либо документов имеется возможность получить таковые в Клиентском центре либо оформить заявку на предоставление таковых в Клиентской службе. Хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт, что при наступлении Страхового случая, услуга позволит не только погасить кредит за счет выплаты по Договору страхования, но и получить дополнительные средства в непростой ситуации. С уважением к Вам, Леонид, специалист ПАО "Почта Банк"