Предоставление недостоверной информации

21.09.2018 07:35
2012
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 20.09, оставил заявку на выпуск дебетовой карты Visa Platinum. После этого последовал звонок из контакт-центра, в ходе которого мы я четко сказал - мне надо быстро, поэтому нет времени ждать. Сотрудник банка ответил, что именная карта будет делаться несколько рабочих дней, а неименную я могу забрать в любое время, без всяких дополнительных условий. Сегодня, 21.09 я приехал в отделение банка и попросил выдать неименную карту. Сотрудник банка сказал, что выдать неименную карту он может только при пополнении счета на 10 000 рублей. В целом это не проблема, я собирался пользоваться этой картой как расчетной, но этого не было сказано в разговоре накануне. Естественно, теперь я отказываюсь от выпуска карты - потому что банк предоставил недостоверную информацию и украл мое время на бесцельную поездку в отделение. Как честный человек я решил позвонить в банк и отменить выпуск карты. По телефону 8-800 было сказано звонить на обычный номер. Я решил сделать и это. Но ждать 12 минут пока меня переведут на нужного специалиста - это чересчур. Крайне не удовлетворен общением с банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-10T18:24:51+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас, что нашли время для написания отзыва и описали эту неприятную ситуацию. Примите искренние извинения за некорректные действия сотрудников и за потраченное личное время, я передала информацию вышестоящему руководству, уверяю, что этот инцидент не останется без внимания. Надеюсь, что несмотря на возникший инцидент мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024